台北真理堂數位轉型訪談摘要 : 王詩清長老

 日期: 2025.03.05

與談者: 金工中心王詩清博士(主講者)、Joseph、Jason, 旭倫Deborah

王博士分別從身為真理堂會友與身為長執會成員的兩個角度，提出他對數位轉型的期待。

身為真理堂會友:

1. 希望每一季或半年，可以收到來自真理堂的提醒，告訴會友:
   • 我的奉獻紀錄
   • 我的裝備紀錄
   • 我的聚會/小組出席紀錄
   • 我的教會服事記錄
   • 我帶多少人來受洗/受洗時間

2. 除了真理堂系統主動寄我的紀錄提醒給我，我也希望自己可以進去系統查詢我自己的相關紀錄(如上面5點)。

3. 如果是牧師或小組長，可以有權限查詢牧區/小組成員的相關資料:
   • 奉獻紀錄
   • 裝備紀錄
   • 聚會/小組出席紀錄
   • 教會服事記錄
   • 自己受洗時間
   • 帶多少人來受洗/受洗時間
   • 組員禮物/恩賜(專長)  可知其專長，為教會培養人才
   • 同教會親友關係

身為長老/長執會成員:

主要主題：

1. 教會行政數位化的迫切性： 主要原因是勞動部稽查、資安問題，以及提升行政效率。
2. 會員系統 (會友資料庫) 的重要性： 被視為數位轉型的基礎，能連結其他系統，提供更全面的會友服務。
3. 資料安全與個資保護： 在數位轉型過程中，保障會友的個人資料至關重要。
4. 系統整合的挑戰： 現有系統各自獨立，缺乏連貫性，導致作業上的不便。
5. 會友需求導向： 數位轉型應以會友的需求為中心，提供更便捷、個人化的服務。

重要觀點/事實：

• 打卡系統與勞動部稽查： 建立完善的打卡系統，以符合勞動法規，是教會需要優先處理的事項。「打卡系統對教會很重要，是因為勞動部來查的時候是看打卡系統的記錄。所以那個出勤的記錄等於說這個部分是要準備好給勞動部看。」
• 會友系統的功能需求： 包括基本資料、受洗紀錄、裝備課程、小組參與、奉獻紀錄等。
• 會員資料的戶籍概念： 將同一教會的夫妻、孩子關係納入會員資料中，方便管理。「同教會夫妻孩子的關係，如果能夠一併更新。這可以在會員資料裡面就可以呈現。類似戶籍的概念。」
• 數據分析應用： 分析會友的聚會穩定性，以掌握會友動態。「系統可以自動分辨以歸納不穩定聚會或離開教會的會員。這是數據分析。」
• 線上課程繳費簡化： 整合報名、繳費流程，提升使用體驗。「線上課程繳費簡單化，去改進目前各個不同系統產生的bug，也就是說他等於一個活動再來一個報名、繳費，是不是簡化，讓我下次活動的時候，我只要怎麼樣方式就可以繳費就好。」
• 設備管理系統： 建立系統化的設備清點、管理機制。「尤其當時要清點一下教會硬體設備以編號清點連線等資料的整合管理，教會有很多的設備、採購。財產、物品。這個應該也可以有一個系統。就是教會的設備是一個環節。」
• 資訊查詢資料庫： 提供會友查詢各種資訊的管道，例如查經資料。「信息講道。各種工具資料庫的查詢。這個其實我們現在會友，是直接上官網去看主日崇拜，他講的信息講道，各種相關的材料，應該是自己買資料庫灌一罐，把資料灌進去然後他去下載或怎麼樣。」
• 個資蒐集與宣導： 必須向會友宣導個資蒐集的用途，並取得同意。「因為像我們這裡就是中心，我們比如說3月20日要一個說明會。然後網絡系統一出去，前面都有兩個東西，一個是個資聲明，他勾個資，因為教會以前可能沒有這種習慣。可能現在要把這些聲明放上去。全部都要放上去。他才能勾完再填嘛。」

• 組織結構與權限管理： 系統設計需考量教會的組織結構，並設定不同層級的權限。「你剛才秀的那個組織結構，其實我們要去幫他們區分。哪一些是屬於什麼層面的，他們一定會有他們的共通性存在，他並沒有那麼的複雜，但是我們看到這個系統這樣的前提是什麼？第一點：資訊安全，我沒有達到這東西都不要講。」

• (旭倫分享)高雄靈糧堂的經驗： 高雄靈糧堂花費四年時間建立會友系統。「我在高雄靈糧堂的時候花了四年，也頂多是會友系統建起來。高雄靈糧堂的規模跟跟這裡差不多，花了四年才大家開始高雄靈糧堂是會員系統嘛。」
• (旭倫分享)資安的重要性： 確保會友資料安全是首要考量，可能需要大量投資。「因為我人的資料input進來，我要怎麼樣確保我個資不被外流出去。這是一個很嚴重的問題，這是高雄靈糧堂當初為了這件事情卡了快一年。大家對資安的問題。因為我資安設備一投下去就是300萬。從防火牆等等，防火牆-就要投資啦。」
• 主任牧師的決心： 主任牧師對數位轉型的支持是成功的關鍵。「那關鍵是這次主任牧師願意下決心嘛。決心被資安衝擊到。我就一直講到說這個不做，如果再第二次再衝擊，第三次再衝擊。那到時候會有問題哦，這會友會責怪教會。很實際，責怪教會一定到主任牧師那裏去了。」

優先順序建議 (前五項)：

1. 會友系統 (會員資料庫)： 作為所有數位服務的基礎。
2. 打卡系統與出勤管理： 確保符合勞動法規。
3. 資安強化： 防火牆、入侵偵測等安全措施，保護會友個資。
4. 線上課程/活動報名系統： 簡化報名繳費流程，提升會友參與度。
5. 設備管理系統： 系統化管理教會資產。

結論：

真理堂的數位轉型是一項複雜但必要的工程。 透過仔細的需求分析、系統化的規劃，以及主任牧師的鼎力支持，相信能打造出一個符合教會需求、提升會友服務的數位平台。過程中，個資安全必須擺在首位，並持續與會友溝通，取得他們的信任與支持。